LG/RSR/59
Nous recrutons pour notre client, leader des services multi techniques, au sein de leur entité spécialiste des Services et Systèmes de Transport Intelligents un :
Responsable du Service Réparation & SAV – Informatique & Électronique (H/F/N)
Transports guidés – SAEIV – Maintenance – Management technique
La raison d’être du poste :
Vous interviendrez au cœur des opérations, avec un rôle clé dans le pilotage du SAV matériel, en lien étroit avec les directions techniques, les clients internes/externe et les enjeux de transformation de l’activité à l’échelle nationale et internationale.
Vos missions :
- Piloter le service Réparation, composé d’une dizaine de collaborateurs (techniciens et chefs d’équipe), dans une logique de performance collective et d’amélioration continue.
- Garantir le bon fonctionnement du SAV matériel déployé chez les clients (France & international), en lien avec les équipes internes.
- Uniformiser et structurer la gestion des contrats de maintenance (engagements, coûts, délais, indicateurs).
- Suivre le budget d’activité, les flux de réparation et les ressources associées.
- Contribuer activement à la démarche de Lean Management et de montée en compétences des équipes.
- Collaborer étroitement avec les pôles R&D, Logistique, Commerce, Performance et Marketing.
- Être l’interlocuteur privilégié des clients SAV, internes et externes, y compris internationaux.
- Participer à la réflexion sur la gestion de l’obsolescence, en lien avec la stratégie industrielle de l’entreprise.
Votre profil :
Vous êtes idéalement diplômé d’une formation Bac+5 (ingénieur ou équivalent).
Vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans dans la maintenance informatique, la production ou le service technique, avec une bonne compréhension des enjeux SAV.
Vous avez une expérience confirmée du management opérationnel et aimez accompagner la montée en compétences de vos équipes.
Vous savez vous montrer pragmatique, structurant et force de proposition.
Vous maîtrisez la gestion budgétaire, les indicateurs de performance, et êtes à l’aise avec les outils de type GMAO / ERP / Excel.
Vous avez une capacité à interagir avec des interlocuteurs internationaux.
Un niveau d’anglais opérationnel est souhaité — l’essentiel est votre envie de progresser dans un contexte international, sachant que notre client pourra vous accompagner dans cette montée en compétence.
Une connaissance de l’électronique ou des systèmes embarqués serait un plus, mais le client peut vous accompagner sur cet aspect.
Une sensibilité au TPM et à la culture du Lean sera appréciée.
Déplacements ponctuels en France et à l’International
Salaire selon profil + avantages groupe
Poste en CDI
Pourquoi rejoindre les équipes de notre client ?
En rejoignant notre client, acteur majeur des services multitechniques, vous intégrez une entité spécialisée dans les Systèmes de Transport Intelligents (SAEIV), intervenant sur des projets nationaux et internationaux.
Vous serez responsable d’un service à taille humaine, avec un rôle clé dans le pilotage du SAV matériel, la structuration des contrats de maintenance et le déploiement d’une démarche d’amélioration continue.
Le poste offre une forte dimension transversale, en interaction avec les directions R&D, logistique, commerciale et performance, dans un contexte de transformation.
Vous bénéficierez d’un accompagnement dans le développement de vos compétences, tant sur le plan technique que managérial, au sein d’un environnement stimulant, porteur d’innovation et de valeurs humaines.