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 Notre client est un acteur reconnu de la maintenance et de l’ingénierie ferroviaire, qui accompagne depuis de nombreuses années les opérateurs et détenteurs de matériels roulants en France et à l’international.

Ses équipes interviennent sur l’ensemble du cycle de vie des matériels : maintenance, rénovation, ingénierie, supply chain et performance industrielle.

Dans un marché du fret ferroviaire en pleine transformation, notre client souhaite renforcer son département dédié aux activités Rail, Logistique et Travaux Ferroviaires.

Nous recrutons aujourd’hui un(e) :

Ingénieur Commercial / Key Account Manager – Maintenance ferroviaire (H/F/N)

La raison d’être du poste

Vous prenez en charge un portefeuille de clients stratégiques du secteur ferroviaire, dont vous animez et développez la relation dans la durée.

Vous prospectez via une veille marché active ; Vous maintenez un contact serré avec vos prospects et vous êtes à l’affut des besoins du marché.

À l’interface entre les clients, les équipes techniques et les partenaires, vous suivez la relation depuis l’expression du besoin jusqu’à la bonne réalisation des prestations.

Votre connaissance de la maintenance du matériel roulant et de l’environnement du fret ferroviaire vous permet d’être un interlocuteur crédible aussi bien auprès des clients que des équipes internes.

 

Vos missions

Gestion et développement des comptes clients

• Animer et développer la relation avec votre portefeuille de clients stratégiques.
• Identifier et comprendre leurs besoins en matière de maintenance et d’ingénierie ferroviaire.
• Accompagner les clients dans la formalisation de leurs besoins.
• Développer le chiffre d’affaires et veiller à la rentabilité des comptes qui vous sont confiés.

 

• Construire une relation durable avec vos différents interlocuteurs.
• Assurer une veille active sur votre marché et ses évolutions.

Pilotage des offres et des contrats

• Coordonner, avec les Chargés d’Affaires et les équipes techniques, l’élaboration des offres technico-économiques.
• Accompagner les Chargés d’Affaires dans le pilotage et l’animation des contrats.
• Piloter les évolutions contractuelles et veiller à leur bonne mise en œuvre.
• Intervenir dans la gestion et la résolution des éventuels litiges clients.
• Garantir le respect des processus internes depuis l’avant-vente jusqu’à la réalisation des prestations : commandes, facturation, recouvrement et suivi budgétaire.

Partenaires et fournisseurs

• Structurer et améliorer la performance de la relation avec les fournisseurs.
• Développer et entretenir un réseau de partenaires stratégiques.
• Veiller à la qualité des relations entre les différentes parties prenantes des contrats.

Le poste comporte également une dimension transverse importante : compte tenu de votre expérience et de votre connaissance du secteur, vous pourrez assurer l’intérim opérationnel du Directeur du Département en son absence.

Votre profil

Vous êtes avant tout un(e) professionnel(le) expérimenté(e) de la maintenance ferroviaire.

Vous justifiez idéalement d’au moins 8 années d’expérience dans l’univers de la maintenance des matériels roulants et connaissez les principaux acteurs et organisations de cet écosystème.

Vous disposez notamment :

• D’une bonne connaissance des métiers, organisations et moyens liés à la maintenance et à l’ingénierie du matériel roulant.
• D’une bonne maîtrise de l’environnement réglementaire des Entités Chargées de l’Entretien (ECE / ECM).
• D’une connaissance approfondie du transport ferroviaire de marchandises et de ses acteurs.
• D’une capacité à comprendre et à challenger une problématique technique tout en intégrant ses dimensions commerciales et économiques.
• D’une expérience de la relation avec des clients grands comptes et des interlocuteurs de différents niveaux.

 

Vous n’êtes donc pas nécessairement issu(e) d’un parcours commercial « pur ».

Votre légitimité auprès des clients reposera avant tout sur votre connaissance du ferroviaire, de la maintenance et du matériel roulant, associée à votre capacité à développer une relation commerciale de qualité.

Vos savoir-être

Vous aimez travailler en interface et savez créer une relation de confiance avec des interlocuteurs techniques, opérationnels et décisionnaires.

Votre sens du service, votre écoute et votre capacité à comprendre les enjeux de vos clients vous permettent de construire des relations durables.

Autonome et organisé(e), vous savez également coordonner plusieurs acteurs autour d’un même projet et conserver une vision globale des enjeux techniques, contractuels et économiques.

Conditions

• CDI – Statut cadre
• 3 localisations sont possibles : Strasbourg, paris ou bien Lille.
• Déplacements à prévoir auprès des clients, partenaires et sites opérationnels
• Rémunération selon expérience et profil – CDI statut cadre.

 

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