Responsable Support Technique et Qualité – Expert Feed (H/F/N)

Notre client est leader européen de tout premier plan sur les marchés du sucre BtoB et BtoC, des alcools et du bioéthanol, il développe une énergie positive pour innover et accompagner l’évolution des marchés de l’agro-alimentaire, de l’industrie et de la distribution.

Il est organisé en six Directions :

• Distribution et Marketing BtoC Sucre – Europe
• Alcool et Bioéthanol – BtoB Europe
• Sucre BtoB Europe
• Sucre, Alcool et Bioéthanol – Import et Export hors Europe
• Feed Europe
• Suivi des marchés – Couvertures – Risques

Entreprise dynamique et en croissance afin de s’adapter au contexte particulier d’un marché très compétitif tant au plan mondial qu’Européen.

Une nouvelle direction commerciale vient d’être créée et a pour objectif de valoriser leurs coproduits, résidus de sucrerie et distillerie (pulpes, drêches et mélasses) dans le secteur Feed.

 

Nous recrutons pour lui aujourd’hui un :

Responsable Support Technique et Qualité – Expert Feed (H/F/N)

Siège social

Contexte :

Le poste de Responsable Qualité Client et Expert technique Feed est créé en support au développement commercial dans le secteur Feed et sera intégré au sein de l’équipe du Service Support Technique et Qualité.

Cette équipe transverse a pour mission principale de donner satisfaction aux clients en répondant à leurs attentes sur les questions de qualité produit et services.

Il assurera un soutien technique auprès des équipes commerciales et fera le lien avec les équipes opérationnelles des sites livranciers : établissements industriels du Groupe et autres producteurs fournisseurs directs.

Le Responsable Qualité Client et Expert technique Feed anime une expertise technique Qualité associée au commerce de produits Feed et la met au service des clients. Il assure si nécessaire le back-up de l’équipe pour les autres produits commercialisés.

Missions :

1. Développement, organisation et suivi des outils Qualité produit Feed

• Elaboration des spécifications des produits Feed, certificats et autres documents techniques
• Définition des analyses et autres exigences requises par les clients
• Prise en compte les exigences implicites et explicites des clients

 

2. Interface client pour tous les sujets Qualité Feed

• Organisation, préparation et participation aux visites et audits clients
• Mise à jour et suivi des spécifications produits et des cahiers des charges services, vérification de leur concordance avec les cahiers des charges des clients
• Intervention auprès des clients, selon les besoins des responsables commerciaux, afin de promouvoir les produits et ainsi résoudre les éventuels problèmes de Qualité
• Coordination des échanges entre le siège, les sites de production, les stockages pour répondre aux besoins des clients et veille de la conformité des bulletins d’analyses avec les spécifications requises
• Création et suivi des dossiers d’incidents / réclamations avec les clients et les fournisseurs jusqu’à leur complète résolution

 

3. Animation de l’expertise Qualité produit Feed

• Analyse des attentes et des besoins du marché, en lien avec les Directions commerciales. Proposition des innovations ou des modifications à apporter
• Participation aux salons professionnels selon les besoins des responsables commerciaux
• Analyse de la veille réglementaire effectuée par notre client, les syndicats professionnels et les partenaires, puis en évaluation de l’impact en interne.
• Animation des sujets Qualité au sein de la société et avec les fournisseurs : réunions commerciales, revues de contrats, etc
• Participation aux groupes de travail et pilotage des actions permettant d’homogénéiser les pratiques entre membres de l’équipe Qualité pour gagner en performance et en satisfaction clients

 

Votre profil :

Issu d’une formation d’ingénieur Qualité, vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans dans la fonction Qualité produit, la connaissance du secteur et de la réglementation Feed est un plus.

Doté d’un bon contact, vous faîtes preuve de calme, de pédagogie et de résilience, vous avez avant tout une position de leader sur vos sujets, vous agissez en chef de projet et savez ainsi animer les sujets Qualité.

Vous avez une approche analytique et synthétique.
Vous savez travailler en équipe et en mode transverse.

Vous avez une approche tactique des sujets et appréhendez naturellement la nature des enjeux de votre rôle d’Expert Feed.

Vous maîtrisez les outils informatiques et parlez un anglais professionnel (activités France + international, outils et communications partiellement en anglais).

Conditions : CDI, statut Cadre
Salaire fixe selon profil + prime
Avantages groupes