LG/FM/92
FR
Notre client est une entreprise reconnue et établie spécialisée dans la location de wagons industriels.
Aujourd’hui, nous recherchons un :
Gestionnaire de Flotte – Wagons Fret – Bilingue italien (H/F/N)
(Fleet Manager / Gestore Flotta – Vagoni Merci)
Directement rattaché à l’Area Manager, vous êtes responsable de la gestion d’une flotte de wagons de fret, affectée à un portefeuille de clients.
Votre mission sera d’assurer la satisfaction du client tout en maximisant la performance financière de la totalité de votre parc (environ 500 wagons).
Votre activité sera effectuée dans le respect des règles de Sécurité Ferroviaire (« ECM » : Entité en Charge de la Maintenance).
Vos missions
1. Relations clients :
- Établir une relation de confiance avec les clients dédiés par une communication régulière à propos des wagons loués, du programme de révision, du suivi de leurs immobilisations pour réparation.
- Traiter les réclamations et les refacturations
- Veiller à la bonne application des termes & conditions du contrat commercial durant toute la durée de location du wagon
- S’assurer de la bonne livraison des Wagons au départ de location
- Organiser la maintenance préventive et la réparation des wagons en lien avec le client
- Réaliser des rapports mensuels (indicateurs de performance)
- Gérer la restitution des wagons
- Emettre les refacturations des avaries de la responsabilité du client ou du tiers responsable
2. Relations ateliers (prestataire) :
- Etablir les instructions aux ateliers pour la remise en état des wagons
- Approuver et challenger les devis de réparation
- Identifier le besoin en pièces de remplacement et en faire la demande au service logistique
- Traiter les documents de sortie (délivrance des « remises en exercice »)
- Veiller au bon enregistrement et à la bonne traçabilité de la maintenance
- Ouvrir des rapports d’incident et alerter le service technique le cas échéant.
Votre profil :
- Vous êtes tout d’abord bilingue Italien et parlez aussi anglais (niveau professionnel)
- Titulaire d’un Bac +2/+3, en mécanique, idéalement en transport et/ou logistique
- De nature organisée, vous êtes précis et rigoureux
- Habitué à travailler en équipe, vous possédez une aisance relationnelle avec les clients, les ateliers prestataires et aussi les services internes
- Vous avez des compétences techniques en mécanique générale
- Vous maîtrisez les outils informatiques standards (Pack Office)
- Une première expérience dans le domaine ferroviaire serait un vrai plus
Conditions :
- Fixe selon profil et expérience, sur 13 mois
- Télétravail possible à hauteur de 50%, après validation de la période d’essai
- 14 jours de RTT/an
- Poste basé dans le 92 (La Défense).
ENG
Our customer is a recognized and established company specializing in the rental of industrial wagons.
Today we are hiring a:
Fleet Manager – Italian bilingual (M/W)
(Gestionnaire de Flotte – Wagons Fret/ Gestore Flotta – Vagoni Merci)
You report directly to the Area Manager and are responsible for managing a fleet of freight wagons, assigned to a specific portfolio of customers.
Your mission will be to ensure customer satisfaction while maximizing the financial performance of your entire fleet (approximately 500 railcars).
Your activity will be carried out in compliance with Railway Safety rules (“ECM”: Entity in Charge of Maintenance).
Your missions
1. Customer relationships:
- Establish a relationship of trust with dedicated customers through regular communication about leased wagons, the overhaul program, monitoring of time spent in workshop for repair.
- Handle complaints and also cost reinvoicing
- Ensure the proper application of the sales terms & conditions throughout the rental duration of the leasing contract
- Ensure the good delivery of the wagons at the start of the rental contract
- Organize the preventive maintenance and repair of railcars in link with the customer
- Produce monthly reports (performance indicators)
- Managing the return of wagons at the end of the rental contract
- Issue re-invoicing for damages under the responsibility of the customer or the third party one
2. Workshop relations (service provider):
- Establish instructions to workshops for the repair of wagons
- Approve and challenge repair estimates
- Identify the need for spare parts and request them from the logistics department
- Process exit documents
- Ensure proper recording and traceability of maintenance
- Open incident reports and alert the technical service if necessary.
Your profile:
- First of all you are bilingual Italian and you also speak English (professional level)
- You hold a Bac +2/+3 diploma, in mechanics, transport and/or logistics
- Organized by nature, you are precise and rigorous
- Team worker, you have relational ease with customers, supplier workshops and also internal services
- You have technical skills in mechanics
- You are familiar with standard IT tools (Pack Office)
- A first experience in the railway sector would be a real added-value
Terms:
- Fixed salary according to profile and experience, over 13 months
- Home office possible up to 50%, after validation of the trial period
- 14 days of “RTT” per year
- Position based in 92 area (La Défense)