LG/ASC/75
Acteur européen de tout premier plan sur les marchés du sucre, des alcools et du bioéthanol, ce groupe commercialise des produits issus de la betterave, de la canne et d’autres matières premières agricoles, à destination de l’agroalimentaire, de l’industrie et de la distribution.
Fondée sur une expertise historique et un savoir-faire reconnu, l’entreprise s’inscrit dans une démarche durable. Elle met au centre de son modèle l’innovation, la traçabilité, la qualité et un engagement fort envers les filières agricoles.
Ses activités couvrent notamment :
- Des solutions sucrières pour le BtoB et le BtoC
- Une gamme d’alcools agricoles pour des secteurs variés (parfumerie, cosmétique, alimentaire, chimie, pharmaceutique)
- Du bioéthanol, carburant renouvelable participant à la réduction des émissions de gaz à effet de serre
Le groupe dispose de plusieurs bureaux commerciaux en Europe et d’une présence internationale affirmée.
Dans le cadre de la campagne, nous recrutons pour lui aujourd’hui un :
Coordinateur Service Client / Customer Service / BtoB (H/F/N)
Rattaché au Customer Service, vous contribuez au bon déroulement des opérations commerciales et au maintien d’une relation fiable, efficace et qualitative avec les clients.
Vos Missions :
1. Gestion des commandes et relation clients
- Réception, analyse et saisie des commandes dans SAP
- Contrôle de conformité des données et mise à jour des informations
- Interface régulière avec les clients (mail, téléphone)
2. Suivi documentaire et douanier
- Gestion complète de l’apurement des documents douaniers
- Coordination avec les équipes internes et partenaires logistiques pour garantir la conformité réglementaire
3. Facturation et administration commerciale
- Émission et suivi des factures clients
- Participation au traitement administratif lié à la vie des commandes
4. Réclamations et suivi qualité
- Enregistrement et suivi des réclamations dans les outils internes
- Coordination avec les équipes concernées pour assurer une résolution fiable
- Communication claire et professionnelle auprès des clients
5. Support global au Customer Service
- Participation à l’organisation du service au quotidien
- Contribution aux démarches d’amélioration continue
- Collaboration interservices (logistique, commerce, finance, etc.)
PROFIL ET COMPÉTENCES :
Formation souhaitée : Bac à Bac+3 (administration, commerce, gestion, logistique, ou équivalent)
Compétences essentielles
- Maîtrise du Pack Office
- Maîtrise de SAP (indispensable)
- Anglais courant à l’oral et à l’écrit
- L’Espagnol est un atout (non obligatoire)
Qualités personnelles
- Organisation, rigueur et gestion des priorités
- Réactivité, autonomie et sens de l’initiative
- Aisance téléphonique et sens du service
- Bon relationnel, esprit d’équipe et communication fluide
Ce que ce poste peut vous apporter :
- Intégrer un groupe européen engagé dans une démarche durable et innovante
- Contribuer à un environnement international stimulant
- Travailler sur des sujets variés : administration des ventes, douane, relation clients, facturation
- Rejoindre une équipe structurée, orientée qualité et satisfaction client
Rémunération :
Base fixe + variable + avantages groupes (avec CSE)
Poste CDD (1 an), basé à Paris 16ème