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NM/SMQ/BER

Notre client est un des leaders de la location de wagons industriels en Europe. Il fait construire et loue des matériels destinés au transport de produits industriels

Il s’adresse à des secteurs aussi variés que le pétrole, la chimie, les produits de carrière, les céréales ou les produits sidérurgiques. 

A la pointe de l’innovation, il cherche en permanence à améliorer la technicité et la productivité de ses matériels, leur confort d’utilisation. Il répond ainsi, et parfois même devance, les besoins de clients industriels exigeants.

Dans le cadre d’une création de poste et afin de renforcer les équipes existantes en Europe, nous recrutons aujourd’hui un(e) :

 

Process Quality Coordinator (M/W/D) – Industrial Wagon business – Berlin

Quality Management System / Continuous Improvement

Missions principales :

Au sein du service « Sécurité et Performance, votre mission principale sera de mesurer la conformité des processus aux procédures internes et de soutenir les « Process Owners » de votre zone géographique. Vous serez en charge d’animer la conformité sur votre périmètre.

 

Conformité du système de gestion Qualité (SMQ) :

  • Réalisation d’audits internes conformément au planning
  • Vérification de la mise en œuvre des nouvelles procédures ou des changements de processus pour s’assurer qu’ils sont compris par les équipes
  • Proposition des mesures de contrôle pour assurer un suivi quotidien adéquat et la mise en application en collaboration avec les autres coordinateurs de la conformité des processus

Gestion des réclamations / incidents de sécurité :

  • Enregistrement des réclamations et des incidents avec les plans d’action associés
  • Soutien des équipes locales dans la résolution des réclamations et la mise à jour des plans d’action
  • Suivi des plans d’action (mesures correctives et préventives) et rappel régulier de la conformité des missions par les équipes

Soutien aux « Process Owners » :

  • Accompagnement des « Process Owners » dans la préparation des exigences et des audits externes
  • Coordination avec le responsable de la Qualité et de l’Amélioration Continue lorsqu’un changement des processus est constaté et nécessite une évolution
  • Pour les « Process Owners » de votre zone géographique, accompagnement dans l’exercice de la révision des processus

En tant qu’interlocuteur privilégié des équipes de proximité :

  • Soutien des équipes locales dans la préparation des audits internes mais également lors des audits clients
  • Compilation de l’évaluation de satisfaction client et suivi de ses plans d’action associés
  • Pour les procédures ayant un impact sur les rôles de proximité, avec le soutien des « Process Owners », vous assurez la diffusion de la documentation du système de gestion Qualité (procédures, instructions…)

Afin de s’assurer que les procédures sont bien comprises par les équipes locales, vous devrez fournir les versions traduites.

Activités associées :

  • Identifier les opportunités d’amélioration et suivre les actions associées et le plan de déploiement avec les « Process Owners » par l’intermédiaire du responsable Qualité et Amélioration Continue.
  • Promouvoir une collaboration durable avec les équipes internes en étant un support et un référent sur son périmètre et en partageant les bonnes pratiques
  • Soutenir les formations internes en apportant des contributions
  • Être capable de faire des propositions sur le plan d’audit interne
  • Soutenir la création d’outils permettant de mesurer le niveau de conformité des processus
  • En charge de la formalisation de la documentation spécifique liée aux rôles de Proximité
  • Soutenir les audits des fournisseurs lorsque cela est nécessaire
  • Soutenir les « Process Owners » lorsqu’une évolution est apportée à l’ERP interne afin de s’assurer que tous les impacts ont été pris en compte ; vérifier les interfaces et les interactions avec tous les « Process Owners »

Votre profil

  • Vous êtes idéalement Ingénieur (Qualité, Amélioration continue, Méthodes…) et justifiez d’une première expérience réussie, de préférence dans le monde de l’industrie
  • Ou bien vous évoluez déjà dans le secteur ferroviaire (Qualité, Amélioration continue, Technique, ou autre) et souhaitez intégrer les équipes d’un loueur majeur 
  • Vous êtes polyvalent, organisé et rigoureux

Vous avez :

  • Une excellente connaissance des référentiels : ISO 9001, ECM idéalement, et de la documentation interne (procédures, instructions, formulaires…)
  • Vous parlez nativement allemand et vous avez un anglais professionnel fluide
  • Une bonne maitrise du Lean 6 Sigma
  • Des compétences en matière d’audit 

 

  • Une bonne maîtrise du pack Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook)
  • Un sens aigu du respect des délais et de l’application des consignes de sécurité
  • Un esprit d’initiative, une force de proposition et d’écoute
  • Une capacité de travail en équipe et de partage de votre « savoir-faire »
  • Une forte capacité d’adaptation et d’agilité